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Entrevista a Eduardo Malpica - Chief Knowledge Officer en Altitude Software

18-sep-2019 11:04:15 Relacióncliente.es

En el mundo globalizado e interconectado en el que vivimos, cada vez están más presentes en todos los ámbitos, una amplia variedad de aplicaciones adaptadas a todo tipo de dispositivos. Whatsapp concretamente, líder en mensajería instantánea, forma parte de la vida diaria de más de mil millones de usuarios. 
 
En enero de 2018WhatsApp lanzaba una nueva aplicación enfocada a las empresas, Whatsapp Businessaunque para un número limitado de países y sólo en Android.  No ha sido hasta abril de 2019 que su alcance se ha extendido y ha llegado a iOS, gracias a la cual las empresas sepodrán proporcionar información relevante a sus clientes, tales como información de contacto y descripción de los productos y servicios. Así mismo, también cuenta con una serie de herramientas que facilitan la gestión del servicio de atención al clientey una serie de estadísticas que permiten una mejor segmentación.