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Francisco Virgilio

Diretor de Soluções para América Latina e América do Norte da Altitude Software.

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Bots e Humanos: Unidos Venceremos!

Sep 27, 2017 11:14:58 AM Francisco Virgilio

Os chatbots /agentes virtuais de última geração já nascem totalmente integrados ao contact center, permitindo interações complexas, inclusive, com a participação de agentes humanos que podem interagir com os agentes virtuais, e cujas interações podem ser convertidas em treinamento de máquinas. Na prática são agentes virtuais que apoiam, convivem e aprendem com agentes humanos.

A Robótica poderá revolucionar o atendimento ao cliente?

Oct 14, 2016 2:45:06 PM Francisco Virgilio

A ideia das máquinas inteligentes não é nova, mas atualmente já estamos vivendo a era das máquinas inteligentes. Lembram-se do famoso computador cognitivo HAL9000 que fez sua estreia em “2001 uma odisseia no espaço”?