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Proyecto Discatel

NdP_Discatel-1 Son muchas las Asociaciones con las que Altitude Software ha colaborado a lo largo de los años, pero hay una que me ha llamado especialmente la atención por la iniciativa tan especial que viene realizando, su objetivo principal y todavía más, por percibir la pasión por su trabajo de su presidente José Luis Goytre y su coordinadora Marisol Peñafiel.


Se trata del Proyecto Discatel perteneciente a la Asociación Española de Expertos en la Relación con Clientes (AEERC). En el año 2008, D. José Luis Goytre fundó el Proyecto Discatel, una iniciativa sin precedentes que se inició proporcionando empleo en posiciones de atención al cliente a 194 personas con algún grado de discapacidad, y que 10 años después, ya integra a más de 1150 personas.

El principal objetivo de este proyecto ha sido desde sus inicios el demostrar la posibilidad técnica y la rentabilidad económica y social del trabajo realizado por personas con discapacidad dentro del ámbito del Contact Center, ya fuera para ser desarrollado desde las plataformas o, en casos más determinantes de movilidad reducida, incluso desde el propio domicilio.

Para poder hacer realidad este sueño de integración, Discatel ha contado desde el principio hace ya 10 años, con la colaboración y apoyo de Altitude Software que ha aportado gratuitamente cada una de las licencias de uso para empleados con discapacidad, para promover su contratación y ofrecer mayor rentabilidad a las compañías comprometidas con el Proyecto. De esta forma, gracias a esta exitosa asociación, Altitude Software ha involucrado a sus clientes en el Proyecto Discatel.

Con motivo de su 10º aniversario, tuvimos la oportunidad de recibir en nuestras oficinas a D. Jose Luis Goytre y Dña. Marisol Peñafiel, con los que charlamos sobre los inicios y motivos del nacimiento del Proyecto Discatel, su evolución y los planes de futuro.

Para mí, la voluntad de llevar a cabo este proyecto, así como los resultados conseguidos son dignos de una gran admiración. Pude sentir y constatar que el propósito de esta iniciativa va más allá de ofrecer un trabajo, ya que buscan ofrecer la oportunidad a seres humanos de sentirse parte integral de la sociedad, y demostrar día a día que son personas que, independientemente de su discapacidad, son profesionales que tienen una aptitud total para realizar su trabajo, mejor incluso en muchas ocasiones que las personas “sin discapacidad”.  El trabajo realizado por Discatel, no trata solamente de incluir a personas en el mercado laboral, sino que trata de ponerse en el lugar de aquellos que poseen dificultades severas de movilidad y que muchos están alejados de las zonas urbanas.

Gracias a esta visita y a las celebraciones de su 10º aniversario, he podido conocer de cerca más sobre el Proyecto Discatel y las personas que lo conforman. Toda una organización preocupada en proporcionar dignidad e inclusión de personas con capacidades especiales como parte integral de una sociedad, ¡como de facto lo son!

Es por estas razones que me siento muy feliz de poder compartir mi opinión y conocimiento acerca del proyecto, y me motiva a buscar otras maneras de contribuir a hacer que esta sociedad sea todavía más consciente de esta realidad… ¡empezando por mí!

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