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Francisco Virgilio

Head of Altitude Software Americas Innovation Lab

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¿Por qué el Contact Center debería integrar WhatsApp en sus de canales de comunicación con los clientes?

08-may-2019 12:12:19 Francisco Virgilio

1500 millones de usuarios en 180 países hacen de WhatsApp la aplicación de mensajería más popular del mundo. 

Los números hablan por sí solos. Somos millones de consumidores, creando miles de millones de mensajes. Nuevas interacciones que generan más interacciones ¿Estás listo para el reto 

Y, ¿cómo gestionar y atender este nuevo tipo de demanda asíncrona que cada vez utilizamos más? El número de interacciones explota, mientras que el paralelismo de nuestras actividades necesita utilizar una forma de comunicación asíncrona, que posibilite la ejecución de nuestras tareas diarias en paralelo: más tareas, mayor productividad. ¡Así es nuestro mundo! Intentamos abarcar cada vez más al mismo tiempo.