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Algunos Datos Clave Sobre el Comportamiento y las Expectativas del Cliente Omnicanal

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Los consumidores hoy en día tienen múltiples habilidades, manejan multitud de herramientas y están conectados constantemente con las marcas. Conseguir una experiencia de cliente perfecta es cada vez más complejo debido al excesivo uso de los teléfonos móviles y de las redes sociales en todas las partes del mundo.

Este estudio, centrado en América del Sur, América Central y el Sur de Europa, revela que los clientes hoy en día están utilizando múltiples canales para ponerse en contacto con las marcas y sus expectativas para una experiencia positiva está en aumento. Comprueba nuestra infografía con datos clave del estudio.

Infographic Spidermarketing Altitude

Descarga “Evolución de la Experiencia de Cliente hacia el Modelo Omnicanal” y descubre las tendencias relacionadas con el comportamiento y expectativas del cliente omnicanal..

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